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    Preguntas Frecuentes

    A diferencia de otras tiendas online, en Yazpen Shop ponemos a disposición a nuestros clientes en Perú productos únicos, que se vienen convirtiendo en tendencia a nivel internacional. Ofreciendo, además, los mejores precios del mercado, envío gratis, una compra 100% segura (pago en efectivo contra-entrega).

    ¡El envío es totalmente gratis a todo Perú!

    ¡Es muy fácil! Sigue estos Simples Pasos: 

    1. Estando en la página del producto, selecciona la cantidad de artículos que deseas ordenar y haz click en el botón verde: “PIDE Y PAGA EN CASA”.

    2. Deberás llenar todos los datos en el Formulario y hacer Click en el botón final: "HACER MI PEDIDO AHORA". Luego te aparecerá un mensaje para que confirmes tu compra por SMS y en unas horas un personal autorizado te llamará para coordinar la entrega de tu producto.

    Y ya está! 🙂

    • El tiempo regular de envío para Lima es en 48 horas hábiles (sin considerar domingo ni feriados).

    • Para provincia el tiempo regular de envío es de 3 a 5 días hábiles (sin considerar domingo ni feriados).

    Si ya pasaron más días y aún no recibes tu pedido, nos puedes llamar o contactar vía WhatsApp: +51 999 665 945, o escribirnos al correo: soporte@yazpenshop.com 

    ¡Claro! El comprobante de pago por tu compra se te enviará en el momento de la entrega de tu pedido.

    Únicamente se puede realizar algún cambio o cancelar un pedido dentro de las siguientes 12 horas de haberlo realizado. Pasado este tiempo, ningún cambio o cancelación podrá realizarse, ya que todos nuestros procesos son automatizados, y nuestro sistema no lo permite.

    Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

    Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

    Para obtener una lista de artículos de venta final, consulte nuestra Política de devoluciones. Todas las devoluciones deben estar en condiciones originales con el embalaje intacto.

    Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas varias son responsabilidad del cliente.

    Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió una mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías del artículo y todas las referencias relacionadas.

    Recibiendo su paquete Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

    El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 7 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le llamaremos para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

    Todos los reembolsos se acreditarán por transferencia bancaria.

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